继加盟商积分管理、加盟商等级管理之后，小拇指兰建军总裁再次提出智慧连锁的新型连锁加盟管理理念，并在此基础上推出了智慧汽车服务体系。一个传统行业的连锁企业如何做智慧连锁?

智慧连锁，构建强大的总部生态化平台

小拇指智慧连锁借势“互联网+”，利用云计算、大数据、物联网、移动互联网信息技术，以“主动保障，安心开车”的服务思想为核心，围绕智慧保障系统、拉勾文化两大基本点，开发了智慧数据、智慧产品、智慧财务、智慧供应、智慧信息、智慧知识体系、智慧门店等，结合小拇指PDCA工作法，给车主安全出行提供一站式智慧主动保障解决方案。

“不是在原有的体系上的小修小补，是彻底的重建和击碎。”兰建军说，智慧连锁是小拇指向互联网+转型的成果，对商业逻辑、思维逻辑重新塑造，核心是构建共享共治的生态，降低交易成本，提升组织效率，并最大化发挥个体的价值。

1、数字连接：精细化定位、数据化决策、个性化定制

“信息资源、数据驱动能力是新的连锁总部必备的技能”，小拇指总裁兰建军说。在他看来，传统的连锁总部缺乏信息资源与数据服务能力，可持续性弱。智慧汽车服务体系打通交易上下游的各个环节，积累大量的数据，可以实现精确制导，协助决策，降低一线门店的选择成本和交易成本，并在此基础上实现资源共享，为中产阶级实现个性化定制、前置式、预见式服务。

2、契约平台：高效的商业化生态，平台化保障能力

小拇指智慧连锁构建互联网商业模式，以智慧供应为例，供应链整合、服务契约、平台背书、平台结算，门店的交易成本基本归零。“总部构建了一体的供应链保障体系，交易契约平台化，门店只需要谈价格和交易，剩下的事情交给平台解决”，兰建军说，不仅如此，契约化平台还解决了配件品质管控问题。

兰建军认为，传统连锁是围绕一个中心的连锁，智慧连锁是去中心化的连锁，是平台化的连锁。在智慧连锁体系下，小拇指提供契约规则、“公共设施”，构建以人为主体的、人性化的、联结人的创业平台。这样的设计下，之前个体创业成功率低、生存艰难的状况会得到改善，小拇指特许生态通过“蜂群计划”、“蜂巢计划”帮助并促进大学生就业创业、城镇化农民工就业，支持大众创业。

3、游戏化激励：个体自成长的激励体系

招人难、留人难成为很多连锁体系的头号难题，小拇指智慧连锁告别过去行政化的监管体系，引入互联网思维游戏化激励的管理体系促进体系的健康发展，提高组织效率，激励个体的自成长。

以SA的绩效和激励为例，智慧汽车服务体系内自动化生成对SA的业绩系统排名和激励，并且实现实时激励，每成交一单，SA都能马上知道自己能拿多少提成、获得多少T币奖励(小拇指内部游戏币)，工作积极性大为提高。目前在小拇指体系内，一个SA月营业额可以高达22.2万，这在过去，是一个门店一年的业绩。

智慧连锁体系成效显著，67%的门店实现业绩增长50%

推行三个月，小拇指200多家上线门店已经连接了10万+车主，零配件供应商已经遍布全国各地。在小拇指先行试点的“双升计划”107家门店中，22%的门店实现业绩业绩翻番，67%的门店实现业绩增长50%。